月星家居美大集成灶欺骗消费者不给退定金

发表于:2022-08-08 09:45:51 来源:8亿彩最新版 作者:8亿彩app下载

  本人于2022年1月3日,在月星家居美大集成灶交付了2000元活动定金,当时导购称,以此定金锁定当时的店铺活动,仅此而已,后期不需要了可以无理由退款。5月份,由于本人的厨房整体设计规划,故不能使用集成灶。我要求美大集成灶退款,导购以货物调至库存为由(调货时并未通知本人),还以产品属于定制类,不以退款。美大集成灶存在欺瞒和误导消费者行为。本人要求相关部门予以解决。

  网民朋友:您好!收到您的留言后,我们立即要求市市场监管局就您反映的问题进行调查处理。经了解,您于2022年1月3日在榆林高新区月星家具二楼美大集成灶经销店缴纳了2000元定金参与店铺优惠活动,之后决定不购买该集成灶,5月份要求美大集成灶经销店全额退还定金。6月2日,市市场监管局高新分局明珠路市场监管所依据“谁主张、谁举证”的原则,组织您本人、美大集成灶经销店负责人以及销售人员进行了调解,该店负责人当场出具了收款票据并称没有对退款做出承诺,愿意通过其他途径变通解决,但拒绝退款。您当场没有提供相关证据材料证明销售人员承诺可退定金的事实,但坚持要求退款。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项“经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议情形的,应中止调解”规定,执法人员终止了调解。6月9日,市市场监管局高新分局再次收到您的投诉,本着为消费者负责的态度,分局相关执法人员再次联系美大集成灶经销店负责人进行调解,可对方拒不接受消费者退款诉求。工作人员已把沟通结果告知于您,并建议您通过司法途径维护自身合法权益。

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